Na hora de estruturar a força de trabalho, muitas empresas se deparam com a dúvida: vale mais a pena terceirizar os serviços gerais ou contratar diretamente? Cada modelo tem suas vantagens e desafios. Para tomar uma decisão estratégica, é essencial entender como funciona cada formato e quais fatores devem ser levados em consideração.

Neste artigo, vamos explicar detalhadamente o que é a terceirização de serviços gerais, como ela funciona, comparar com a contratação direta e apresentar 5 fatores decisivos que podem guiar a sua escolha.

O Que é Terceirização de Serviços Gerais e Como Funciona?

A terceirização de serviços gerais é a contratação de uma empresa especializada para fornecer mão de obra e realizar atividades como:

• Limpeza e conservação;
• Portaria e recepção;
• Serviços administrativos;
• Apoio logístico;
• Jardinagem, copeiragem, manutenção predial, entre outros.

Nesse modelo, o trabalhador não tem vínculo direto com a empresa contratante, mas sim com a empresa terceirizada (como a Bona). Cabe à contratada recrutar, treinar, gerir e remunerar os profissionais, seguindo todos os encargos trabalhistas.

Como funciona na prática?
A empresa contratante define as necessidades operacionais, e a prestadora de serviços disponibiliza os profissionais adequados, com supervisão contínua e substituições sempre que necessário.

Contratação Direta: Tradicional, Mas Sempre Eficiente?

A contratação direta é o modelo tradicional de vínculo empregatício, em que o trabalhador é contratado com carteira assinada pela própria empresa que utilizará seus serviços.

Essa forma oferece mais controle sobre o profissional, desde o processo seletivo até a gestão de desempenho e desenvolvimento interno. No entanto, também exige da empresa:

• Tempo e equipe para cuidar de processos de recrutamento e treinamento;
• Gestão de folha de pagamento;
• Atendimento às obrigações legais e trabalhistas;
• Controle de férias, afastamentos, substituições, entre outros.

5 Fatores para Escolher Entre Terceirização e Contratação Direta

1. Custo Total (Folha, Tributos e Riscos Trabalhistas)

A contratação direta envolve encargos como FGTS, INSS, férias, 13º salário, rescisões e eventuais passivos trabalhistas. Esses custos podem representar até 70% a mais do salário nominal do colaborador.

A terceirização, por sua vez, oferece custo previsível via contrato mensal com a empresa prestadora, que já contempla todos os encargos e gestão de pessoal. Além disso, reduz riscos com ações trabalhistas.

2. Flexibilidade para Aumentar ou Diminuir a Equipe

Empresas com operações sazonais ou projetos temporários se beneficiam muito da terceirização, que permite ajustes rápidos na equipe sem os custos e burocracias de admissões e demissões diretas.

Na contratação direta, qualquer variação de equipe exige um processo formal, com prazos, custos rescisórios e impacto na folha.

3. Tempo e Recursos para Gestão de Pessoal

Manter uma equipe interna exige tempo e estrutura para cuidar de:

• Recrutamento e seleção;
• Treinamentos;
• Gestão de ponto e produtividade;
• Questões trabalhistas e disciplinares.

Ao terceirizar, esse processo é delegado à prestadora de serviços, permitindo que a empresa foque no seu core business.

4. Especialização da Mão de Obra (Qualificação x Treinamento Interno)

Prestadoras como a Bona já entregam profissionais treinados, experientes e adaptáveis a diferentes setores, o que eleva o padrão dos serviços.

Na contratação direta, a empresa precisa investir continuamente em capacitação interna e pode levar mais tempo para atingir o nível desejado de produtividade.

5. Segurança Jurídica e Compliance Trabalhista

A legislação trabalhista brasileira é complexa e está em constante atualização. A terceirização, quando feita com uma empresa séria e regularizada, oferece maior segurança jurídica.

A Bona, por exemplo, garante conformidade com todas as normas legais, evitando que a empresa contratante se exponha a autuações ou passivos trabalhistas.

Quando Vale a Pena Optar pela Contratação Direta?

Apesar das vantagens da terceirização, há casos em que a contratação direta pode ser mais adequada:

• Cargos estratégicos ou que demandem sigilo e alinhamento com a cultura da empresa;
• Quando o profissional precisa desenvolver carreira interna de longo prazo;
• Se a empresa já possui uma estrutura robusta de RH e jurídico para suportar os processos internos com eficiência.

Perguntas Frequentes

📌 Terceirizar é mais barato do que contratar diretamente?

Na maioria dos casos, sim. A terceirização elimina gastos ocultos da folha de pagamento, encargos rescisórios, licenças e processos trabalhistas.

📌 A empresa perde o controle sobre os serviços ao terceirizar?

Não. Com um contrato bem estruturado e uma empresa terceirizada confiável, como a Bona, a contratante mantém controle por meio de indicadores de desempenho, supervisão técnica e canais de comunicação direta.

📌 É permitido terceirizar qualquer tipo de atividade?

Desde a Reforma Trabalhista de 2017, é permitido terceirizar tanto atividades-meio quanto atividades-fim. No entanto, a empresa contratada deve seguir todas as regras da legislação trabalhista.

📌 Posso substituir rapidamente um colaborador terceirizado?

Sim. Uma das grandes vantagens da terceirização é a agilidade na substituição de profissionais, sem prejuízo à continuidade do serviço.

Como a Bona Oferece a Terceirização Ideal para Sua Empresa

Com mais de uma década de experiência, a Bona Terceirização de Mão de Obra entrega soluções sob medida para empresas de diferentes segmentos.

Nós cuidamos de todo o processo:

✔ Recrutamento, seleção e treinamento de profissionais;
✔ Gestão da equipe com foco em produtividade e qualidade;
✔ Conformidade com normas trabalhistas e de segurança;
✔ Acompanhamento técnico e operacional contínuo.

Seja para serviços gerais, apoio logístico, manutenção ou outras áreas operacionais, a Bona oferece a tranquilidade que sua empresa precisa para crescer com eficiência, economia e segurança jurídica.

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