
O conceito de Gestão aplicado pela Bona Terceirização é composto por um conjunto abrangente de ações voltadas para o acompanhamento, treinamento e capacitação dos colaboradores no exercício de suas funções. Essa abordagem é baseada na premissa de que pessoas e recursos materiais são pilares essenciais para o funcionamento de qualquer organização. Entretanto, é o ser humano, com sua inteligência, criatividade e habilidade técnica, que move essa engrenagem chamada “EMPRESA”.
Promover uma gestão eficaz de pessoas requer metodologias estruturadas e bem definidas, como:
- Planejamento estratégico;
- Planejamento de ações;
- Controle de execução;
- Acompanhamento de resultados;
- Ajustes;
- Apuração de resultados.
1. Planejamento Estratégico
Essa etapa consiste em definir claramente as políticas organizacionais e garantir que elas sejam amplamente divulgadas a todos os envolvidos. Por exemplo, a Bona promove reuniões regulares para alinhar objetivos e estabelecer metas claras, criando um senso de pertencimento e engajamento entre os colaboradores.
2. Planejamento de Ações
Aqui, são detalhadas todas as atribuições que cada colaborador deve executar. Isso inclui a descrição de responsabilidades e a definição de procedimentos para cada tarefa. Por exemplo, em projetos de limpeza industrial, cada profissional é treinado para seguir protocolos específicos, garantindo tanto a qualidade quanto a segurança.
3. Controle de Execução
O acompanhamento das atividades é crucial para assegurar que as tarefas sejam realizadas conforme o planejado. A Bona utiliza ferramentas como checklists e auditorias internas para monitorar o desempenho. Por exemplo, em contratos de logística, supervisores verificam se as rotinas de movimentação de carga estão sendo cumpridas dentro dos padrões estabelecidos.
4. Acompanhamento de Resultados
Avaliar os resultados é essencial para identificar áreas de melhoria. A Bona aplica ferramentas como relatórios de indicadores-chave de desempenho (KPIs) e análises de dados para medir a eficácia das ações implementadas. Um exemplo prático é o uso de relatórios de produtividade para ajustar processos em equipes operacionais.
5. Ajustes
Irregularidades detectadas devem ser corrigidas rapidamente. Isso inclui reações proativas para alinhar processos e garantir a precisão das informações. Por exemplo, se uma equipe apresenta resultados abaixo do esperado, é promovido um treinamento de reciclagem para abordar as dificuldades.
6. Apuração dos Resultados
Essa é a etapa que consolida todo o processo de gestão. Com a apuração dos resultados, é possível tomar decisões mais assertivas para o futuro. Por exemplo, após a análise de desempenho de equipes em um contrato de terceirização, é comum que sejam implementadas melhorias nos fluxos de trabalho ou adquiridas novas ferramentas para otimizar processos.
A Dimensão Comportamental
Além das ações técnicas, a gestão de pessoas também requer habilidade para mediar conflitos, identificar desvios comportamentais e promover um ambiente inclusivo e ético. Por exemplo, programas de conscientização e dinâmicas em grupo realizados pela Bona ajudam a fortalecer valores como respeito, coleguismo e colaboração.
Criar um ambiente saudável, onde as pessoas se sintam motivadas e valorizadas, é uma prioridade. Um exemplo concreto foi a implantação de um programa de reconhecimento interno, onde colaboradores com desempenhos de destaque são premiados mensalmente, promovendo a motivação e o senso de pertencimento.
Perguntas Frequentes
1. Como a gestão de pessoas impacta diretamente os resultados da empresa? A gestão eficaz aumenta a produtividade, melhora o clima organizacional e reduz custos relacionados à rotatividade, além de promover a satisfação do cliente.
2. Quais ferramentas a Bona utiliza para avaliar o desempenho dos colaboradores? Relatórios de KPIs, checklists de execução e análises comportamentais são algumas das ferramentas utilizadas.
3. Como os treinamentos são planejados? Os treinamentos são baseados nas necessidades identificadas durante as análises de desempenho e nas demandas específicas dos clientes.
Conclusão
O sucesso de um empreendimento está diretamente relacionado à qualidade da gestão de pessoas. É essencial investir em processos bem estruturados e em ações motivacionais para garantir que todos os colaboradores estejam alinhados aos objetivos organizacionais. Com mais de 25 anos de experiência, a Bona Terceirização se destaca pela sua excelência na gestão de pessoal, oferecendo soluções personalizadas e eficientes que impulsionam os resultados dos seus clientes.
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